Tham khảo

Những điều khoản bạn cần biết khi dùng 6662.vn

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaĐiều kiện sử dụng theo pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng ký
6662.vn Những điều khoản bạn cần biết khi dùng 6662.vn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể trong cách chúng tôi thực hiện cam kết này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin đăng ký, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để xác thực giao dịch — không chia sẻ cho mục đích tiếp thị.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xoá dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua kênh hỗ trợ tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ đội hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 6662.vn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng trên trang này. Nếu bạn đăng nhập sau ngày cập nhật, điều đó được xem là đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ ví đã đăng ký trên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví khác tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản theo đúng quy trình. Số dư còn lại sẽ được xử lý sau khi xác minh thông tin.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Được. Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.